قبلاً تیمها ثابت و پایدار بودند و افراد میدانستند هر روز با چه کسانی کار میکنند. اما امروز بیشتر کارها پروژهمحور شدهاند؛ تیمها موقتاند، اعضا از تخصصها، سازمانها و حتی کشورهای مختلف میآیند و اهداف هم دائماً تغییر میکند. در چنین شرایطی، زمان کافی برای شکلگیری اعتماد سنتی وجود ندارد و تیمها باید خیلی سریع و «در حین کار» به هماهنگی برسند.
برای موفقیت در این نوع کار تیمی، پنج رفتار کلیدی پیشنهاد میشود:
گفتوگوی صادقانه و مستقیم؛ سؤال پرسیدن و بیان شفاف ایدهها.
گوش دادن فعال و جدی گرفتن تخصص و نگرانیهای دیگران.
ترکیب و یکپارچهسازی دیدگاههای مختلف، بهویژه توسط رهبران.
آزمایش مداوم و گامبهگام بهجای تحلیل بیشازحد یا ریسکهای بزرگ.
بازتاب و بررسی مستمر عملکرد و نتایج برای یادگیری بهتر.
در مجموع، ساختن تیمهای مؤثر در شرایط پیچیده و متغیر آسان نیست، اما با این پنج رفتار میتوان عملکرد تیم را به شکل چشمگیری بهبود داد.