رهبری، خلق کارکنان وفادار

کار کردن با تمام وجود را وفاداری کارکنان می نامند. وفاداری یعنی درگیری احساسات. کارل بوکر میگه: مردم حرف و کار شما رو فراموش می کنند، ولی هیچوقت حسی که به آنها داده اید را از یاد نمی برند. در واقع وفاداری کارکنان، به احساسات یک تیم نسبت به رهبر اون وابسته هست که این یک نکته کلیدیه.

بی تعهدی کارکنان در آمریکا سالانه 350 میلیارد دلار و در استرالیا 45 میلیارد به کسب و کار ها ضرر می زند. مطالعات گالوپ نشان می دهد که فقط 30 درصد افراد، علی رغم تمام توجهات به موضوع مسئولیت پذیری، وفادارانه کار می کنند. طبق بررسی های من هم فقط 50 درصد کارکنان وفادارند، و این اولین فرصت عالی برای رهبران است که آن 50 درصد دیگر را به کار برگردانند. من این وظیفه را کارِ کلیدی رهبران می نامم. یک نیروی وفادار می تواند 30% نسبت به سایرین، بهتر عمل کند و پایداری کار به طور چشمگیری افزایش یابد، پس لازم است مدیر گروه، به خوبی از این نقطه حساس استفاده کند.

دومین فرصتی که برای یک مدیر وجود دارد مربوط به افراد ناکارآمد است. آنها را بیابید و کمک کنید تا وضعیت خود را تغییر دهند یا کار جدیدی پیدا کنند. مدیران، هوش هیجانی بالایی دارند اما برای رسیدن به اهداف، نیاز به چیزی دارند که من، آن را ای کیو دو EQ2 به معنای «هوش به کارگیری» می نامم. EQ2 شامل درک و کمک به افراد، برای یافتن انگیزه های شخصی در کار با هدف روحیه بخشی، انگیزش و کسب نتیجه است.

در کتاب «قرص وفاداری» و در سخنرانی ها، چندین استراتژی آورده ام که یک مدیر می تواند بدون هیچ هزینه ای اعمال کند، اما پشتوانه خوبی برای جلب رضایت افراد خواهد شد که خود، رمز بهترین عملکرد و ایجاد وفاداری است.

بخشی از این استراتژی ها شامل «گپ پشت میزی» است. برای این که نشان دهید به آنها اهمیت می دهید. مثلا بپرسید « آخر هفته برنامه ات چیه؟» یا یک کارت تبریک به دستخط خودمان. دورهمی برای نوشیدن چای به مناسبت موفقیت کارکنان، یا پذیرائی صبحانه از بهترین گروه ها. همیشه به یاد داشته باشید که روی پیشانی افراد، این جمله نوشته شده: «به من، حس خاص بودن دهید!»

به یاد داشته باشید که افراد، همیشه مدیران را ترک می کنند نه سازمان ها را. رهبران باید نگرش کارکنان را تغییر دهند. وفاداری کارکنان خود را ارزیابی کنید، سپس یکی از استراتژی های گفته شده را اعمال کنید و روی آن، متمرکز شوید تا فرهنگ وفاداری گسترش یابد. این کار سود شما را افزایش داده و بهترین ها را جذب می کند.

اگر در مورد بهترین رئیسی که تا حالا داشته اید فکر کنید، کسی بوده که کمک کرده اعتماد به نفس بگیرید، به شما اهمیت داده و باعث رشد و الهام شما شده. یعنی خلق کارکنان وفادار. شما هم می توانید استاد EQ2 یا همان «هوش به کارگیری» شوید و بهترین رئیسی باشید که گروهتان تاکنون دیده است.

منبع:

Engage.com