تئوری انگیزش هرزبرگ

تئوری انگیزش هرزبرگ

Motivation Theory- Herzberg

سلام به شما. در این ویدیو ما می خواهیم درمورد یکی دیگر از تئوری پردازان انگیزشی صحبت کنیم. ما می خواهیم در مورد هرزبرگ صحبت کنیم. به خاطر دو عامل مهم در تئوری انگیزشی کار هرزبرگ معروف شد. خب البته فقط هرزبرگ نیست و ما خوش شانسیم که می تونیم درمورد تیلور و مازلو هم صحبت کنیم. اما در این ویدیو ما به اختصار به هرزبرگ می پردازیم. کمی گذشته ی اونو و بعد دو روش فکری متفاوت مبنی بر اینکه چه طور مدیران می تونن افراد  رو ترغیب کنند بررسی می کنیم.

برخلاف اکثر تئوری پردازان، هرزبرگ یک روانشناس بود. اون در بیان تئوری انگیزش موفق بود چون این موضوع وابسته به رفتارهای کاری و در نتیجه وابسته به علم روانشناسیه. این همون عاملیه که برای کار کردن به مردم انگیزه می ده. هرزبرگ در شاخه مدیریت کسب و کار تخصص داشت. روانشناسی مدیریت کسب و کار. هرزبرگ بعد از تیلور بود و با نظرات او به شدت مخالفت داشت. تیلور عقیده داشت که انگیزش در مدیریت بر اساس پاداش های مادیست. او معتقد بود چیزی که مردم رو ترغیب می کنه مسائل مادیه. هرزبرگ نظر متفاوتی داشت. اون می گفت که همیشه عوامل مالی نیستند که باعث ترغیب کارمندان میشن. بالعکس بسیاری از عوامل غیر مادی  روی انگیزه ی کارمندان تاثیر میزاره. رمز موفقیت برای ایجاد انگیزه در افراد همین عوامل غیرمادیه.   

هرزبرگ این عوامل رو به دو دسته تقسیم میکنه.

عوامل انگیزشی و عوامل بهداشتی.

عوامل انگیزشی عواملی هستن که با وجود اونا افراد ترغیب به سخت کار کردن میشن.

هرزبرگ در دسته ی دیگه عوامل بهداشتی رو معرفی می کنه. منظور ما از این عوامل عواملیست که در صورت نبودشون انگیزه از کارمندان سلب می شود. اما باید بدونیم که تنها حضور اونا به تنهایی برای ایجاد انگیزه کافی نیست. پس درمورد عوامل بهداشتی می توان گفت اینها عواملی هستند که بدون آن ها انگیزش رخ نمیده اما حضور منفرد آنها برای انگیزش هم کافی نیست و باید به همراه عوامل دیگری به کار برده شوند. هرزبرگ عقیده داشت که عوامل مهم تری وجود دارن.  

هرزبرگ به شرح این موارد می پردازه. اون به عوامل غیر مادی توجه می کنه. برای مثال دادن مسئولیت به افراد. یا به وجود آوردن وظایفی که اونا  با انجامش، احساس چالش و هویت کنند. این وظایف در نهایت به پاداش ختم می شن. البته نه حتما پاداش مادی. و اگرکارکنان به درستی کارشون رو انجام بدن سرانجام به پیروزی میرسه.

حالا به سراغ عوامل بهداشتی میریم. میدونید که این عوامل عواملی هستند که باید وجود داشته باشند تا انگیزش اتفاق بیفته اما وجود اونا به تنهائی کافی نیست.

برای مثال فرض کنید حقوق افراد نسبت به چیزی که انتظار دارن خیلی کمتر هست و این عاملی هست که انگیزش رو کم می کنه. یا شاید شرایط کاری مناسب نباشه. ناکارآمدی در مدیریت وجود داشته باشه، نداشتن راهنمای مشخص یا نداشتن سیاست های مناسب.

خوب ما از این موضوع چه چیزی متوجه شدیم؟

اگر نظریات هرزبرگ رو قبول کنیم، مدیران باید به این موارد توجه کنن.  

اول ایجاد انگیزه با عوامل انگیزشی و دوم اینکه دوم از بودن عوامل بهداشتی در صحنه مطمئن شدن. مسئله ای که هرزبرگ درموردش دقت می کرد این بود که مواظب بود عوامل بهداشتی انگیزه رو از بین نبرن. ممکنه اگه یک مورد انجام بگیره عامل دیگرو خنثی کنه و همین باعث میشه که انگیزش نتونه ظهور پیدا کنه و تاثیر خودشو بزاره.  

بزارید نگاه دقیق تری به عوامل انگیزشی که هرزبرگ ازشون حمایت کرد داشته باشیم.

غنی سازی شغلی

این بدین معنیست که به مشاغل عمق بیشتری بدیم. بهتره وظایف گسترده تری رو داشته باشیم تا اینکه بخواهیم هر روز یک کار رو انجام بدیم. بهتره پیچیدگی و چالش های بیشتری در کار ایجاد بشه. اما باید توجه داشته باشیم که نظارت باید وجود داشته باشه تا افراد رو به سمت هدف نهایی و موفقیت هدایت کنه. عمق بیشتر در کار میتونه به دلیل موفقیت در انجام کار رضایت  از خود را در میان افراد افزایش بده. این همون عاملی هست که هرزبرگ باور داره عامل اصلی انگیزش است.

در گام بعد هرزبرگ در مورد توانمند سازی صحبت می کنه. این یعنی اینکه به کارکنان مسئولیت و قدرتی محدود جهت تصمیم گیری داده بشه. این احساس استقلال در تصمیم گیری باعث میشه که اونا ترغیب به کار بشن. بهتره بازرسی های کاری کمتر بشه و احساس اطمینان و اعتماد در محیط کار ایجاد بشه. این حس اعتماد به کارکنان و باور داشتن به اینکه اونا کارشون رو درست انجام میدن عامل بسیار قوی برای انگیزش هست.

هرزبرگ خودش طرفدار عوامل انگیزشی بود. اما باور داشت که عوامل بهداشتی نیز باید وجود داشته باشند. کارمندان به صورت مناسب حقوق دریافت کنند و شرایط کاری خوبی داشته باشند. اگر عوامل بهداشتی وجود نداشته باشه شاید بقیه چیزها اثرشون رو درست نشون ندن.

این مختصری بر تئوری هرزبرگ بود. امیدوارم که استفاده کرده باشید. ممنون.