پوکا یوکه یا عملیات با خطای صفر

پوکا یوکه مسیری است برای رسیدگی  به مشکلات واقعی و راه حلهای واقعی تر. برای کاهش  قطعات معیوب تااا صفر و حل چالش های رسیدن به این هدف. نباید تصور کنیم پوکا یوکه یک روش دانشگاهی برای حل مشکلات صنعت و کارخانه هاست. این روش بیشتر با نوع نگاه به چالش ها سرو کار دارد تا روش های آکادمیک. با یک مثال معمولی شروع می کنم مردی که  همسرش از او خواسته، یادش باشد نان بخرد، و او در این تکلیف ساده شکست خورد.

- سلام عزیزم. من اومدم خونه!

- چه عالی! نون خریدی؟!

- آه هههههههه  الان بر می گردم.

- ممنون.

همه ما، هر زمانی، می توانیم مرتکب اشتباه شویم و این به ما بستگی دارد تا راه هایی بیابیم که به خودمان کمک کنیم. استرس را از مشاغل خودمان دور کنیم، بدون اتلاف وقت و بدون ایجاد دردسرهای جدید که همیشه وجود دارد.

ما هر روز بیشترین تلاش خودمان را می کنیم که کارها را درست انجام دهیم. چک می کنیم و دوباره چک می کنیم تا به خودمان یادآوری کنیم که قرار است کارها را به درستی انجام دهیم. ناگهان، از ناکجا آباد اتفاقی می افتد و فراموش می کنیم! پوکا یوکه یک روش خاص برای سر و کله زدن با این وضعیت است.

من از طریق مثال های ساده ای، تلاش می کنم تا نشان دهم چرا پوکا-یوکه چیز خوبی است و فقط یک سری مفاهیم تئوریک نیست بلکه مسیری است که می توانیم خیلی سریع یاد بگیریم و به سرعت به کار ببندیم.

من این استوانه ها را اینجا رها می کنم. این یک سیستم دسته بندی است. در واقع یک قسمتهایی را گذاشته ام که به طرف راست متمایل هستند، هر چیزی که اینجا گذاشته شود، در صورتی که اندازه ی کوچکی داشته باشد رد می شود. بقیه سایزها، از این سیستم عبور نمی کنند و می افتند در ظرف های بغلی. اگر زیادی بزرگ باشد هم می افتد در ظرف اول. این مثال، کمک می کند تا مفهوم پوکا یوکه را بهتر درک کنیم، عملیات با خطای صفر.

همچنین، شما از مدیران و کارکنان واقعی که از مزایای پوکا یوکه بهره برده اند، چیزهای زیادی می شنوید. در کارخانه ها و دفاتر کار خودشان. این مثالی از میله های فنردار است، برای ایده گرفتن و استفاده.             

این سوراخ باید در مرکز باشد. یکی از مشکلات ما این بود که متصدی ماشین تراش، آن را به یک شکل دیگر در دستگاه قرار می داد و این باعث مشکل می شد. راه حلی که ما پیدا کردیم این بود که یک گیره روی آن بگذاریم که دستگاه فقط از یک سو آن را قبول کند.

از افراد بسیاری می شنوید که پوکا یوکه یک تئوری سنگین که دانشمندان آن را یاد بدهند نیست. بلکه یک ابزار روزمره ساده و آسان، برای استفاده همه است تا بتوانند مشکلات را برطرف کنند.

وقتی ما این را می آوردیم بیرون، فراموش می کردیم آب را بررسی کنیم، در نتیجه آب همه جا پخش می شد. همکارم جین، یک راه حل به ذهنش رسید که یک علامت بزرگ نصب کنیم بالای این قسمت که رویش نوشته: آب را بررسی کن، احمق! اما خیلی اوقات یادمان می رفت که نوشته را بخوانیم، بنابراین من از آنها خواستم که یک ایده بدهند. ایده این شد که شلنگ را وصل کردیم به قطع کننده آب. در نتیجه هر وقت این را جدا می کردیم، دیگر نیازی نبود به آب هم فکر کنیم. تنها کاراین است که قلاب را باز کنیم.

نه فقط در کارخانه و صنعت، بلکه خواهید دید که پوکا یوکه در دفاتر کار هم می تواند مورد استفاده قرار گیرد. هیچ کدام از ما دوست نداریم اشتباه کنیم. همه این را می دانیم. اما قدرت واقعی پوکا یوکه این است که نشان می دهد، هیچ کدام از ما نیازی هم به اشتباه کردن نداریم. در واقع پوکا یوکه جایی برای اشتباه باقی نمی گذارد، اگر چنانچه تفکر خود را اندکی تغییر دهیم، و تغییرات ساده و کم هزینه ای در فرایند هایمان ایجاد کنیم که باعث شوند اشتباه، غیر ممکن  شود.

منبع
GBMP