مقاومت در برابر تغییر

من می خواهم نکته ای بهتون بگم. بعدش برمی گردم و توضیح میدم که چرا این مهمه. در فرایند های تحول سازمانی، شما افرادی رو پیدا می کنید که اساسا همیشه می گویند: نه! نه! و آنها واقعا قویا همین منظور را دارند. این افراد تا سر حد مرگ در مقابل تغییر مقاومت می کنند. ما معمولا سعی می کنیم آنها را جذب کنیم و وارد فرایند تغییر سازمانی کنیم بنابر این تلاش می کنیم تا نظرشان را عوض کنیم. نکته ای که میخوام اینجا بگم اینه که ولشون کنید! فراموششون کنید! آن ها را از سر راه بردارید.

مهم نیست کی هستند و از نظر سلسله مراتب چه جایگاهی دارند یا رابطه شخصی شان با شما چگونه هست چون اگر بگذارید وارد قضیه شوند، آنقدر آسیب میزنند که عملا تحول سازمانی، هوا میشه. حالا اجازه بدهید کمی توضیح بدهم. ببینید  من می خواهم یک تغییر عمده را در یک شرکت یا سازمان دولتی اجرا کنم. جایی که در تمام سطوح، افرادی را پیدا می کنید که عکس العمل شون به هرگونه استراتژی جدید یا تحول سازمانی، "نه! نه!" هست. بعضی از آنها اگر در یک موقعیت قدرت باشند، خیلی تابلو، مخالف شما خواهند بود. اما بعضی دیگه اینطور نیستند. آنها خیلی ساکت خواهند ماند. اما فکر آنها و احساس آنها، همان مخالفت هست. تمایلی که من می بینم، و خیلی هم معموله و حتی خودم هم تا ده سال پیش، قبل از این که از طریق مطالعات، متوجه شوم، اینطور بودم، اینه که می گوئیم اگر بتوانیم زمان بیشتری را با جرج بگذرانیم، موفق می شویم او را به سمت خود بکشیم. و یا این جور با خودمون می گیم که، مهمه که جرج هم با ما باشد. ما او را عضوی از تیم کلیدی می کنیم در این صورت، به تدریج راضیش می کنیم و او یک احساس مالکیتی نسبت به این ایده و برنامه پیدا می کند و دیگه مقاومت نمی کند.

بررسی های من نشون میده اگر اون نق زن ها به اندازه کافی قوی باشند، این کار، بیفایده است. کاملا بی فایده است. در این موارد تنها راه باقیمانده، این است که آنها را از سر راه بردارید و از برنامه تحول سازمانی حذف کنید. چون موذی گری که آنها خواهند داشت، تقریبا بی پایان است. موذی گری، مثل این که جلوی شما و تو روتون می گن: آره! آره! و بعد که دور شدید؛  شروع می کنند به کارهایی که تحولات شما را خنثی و باطل می کند. اونا با گروه های دیگه صحبت می کنند و می گویند، می دانید، این یک مقدار احمقانه است! و شروع می کنند به راضی کردن و جلب نظر دیگران. قول می دهند که کاری را انجام دهند و بعد می گویند: ای وای! می دونی، یادم رفت! و یا این که من مشغول کار مهمتری شدم.

خلاصه این حرکات باعث می شود سرعت شما کم شود. این موذی گری آنها بی نهایت است. مشکل اینه که من فکر می کنم اکثر ماها دوست نداریم بگوییم این بی فایده است و باید آنها را از برنامه خارج کنیم یا هر طور شده، باید آنها را بیرون گود نگه داریم. بیشترمان این طور فکر و عمل را دوست نداریم. ولی به نظر من  در تحولات سازمانی، شما این "نق زن ها و نه نه گو" ها را در اطراف خودتان دارید و تنها راه حل همین است که گفتم. حذف. واقعا تنها راه، همینه.